Privacybeleid

1. Inleiding

ARROX (“wij”, “ons”, “onze”) zet zich in voor de bescherming van je privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en bedrijfsnaam wanneer je ons contactformulier invult.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, geschatte locatie op landniveau, browser- en apparaattype, verwijzende bron, en welke links en knoppen je aanklikt, verzameld via Google Analytics en alleen met cookies als je die accepteert.
• Technische gegevens: IP-adres en apparaatinformatie voor beveiliging en prestatiemonitoring.

3. Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken verzamelde informatie om:

• Te reageren op je vragen en klantondersteuning te bieden.
• Onze website en diensten te verbeteren.
• Relevante communicatie over ons product te sturen (alleen met jouw toestemming).
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Klantopdrachten en gegevens

Wanneer Arrox automatiseringen voor je bouwt en beheert, krijgen we alleen toegang tot klantsystemen en -gegevens voor zover nodig om de afgesproken dienst te leveren, en uitsluitend onder een geheimhoudingsovereenkomst (NDA) en een verwerkersovereenkomst. We gebruiken klantgegevens niet om modellen van derden te trainen, delen ze niet met andere klanten en bewaren ze niet langer dan de duur van de opdracht. Verstrekte inloggegevens of toegangstokens worden veilig opgeslagen en ingetrokken zodra het project is afgerond.

5. Delen van gegevens

We verkopen, verhuren of ruilen je persoonsgegevens niet. We delen websitegebruiksgegevens met Google, dat namens ons Google Analytics en Google Ads-conversiemeting levert onder de verwerkersvoorwaarden van Google. Als je via de planner op onze contactpagina een gesprek boekt, gaan de gegevens die je invoert naar Calendly, dat namens ons de planning verzorgt. We delen ook gegevens met providers die deze site hosten en ons contactformulier verzorgen. We gebruiken geen andere derde partijen voor tracking of advertenties.

6. Cookies

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen welke pagina's mensen lezen en welke links ze gebruiken, en Google Ads-conversiemeting om te weten welke van onze advertenties tot een geboekt gesprek hebben geleid. De cookies die hierbij horen (_ga, _ga_TYYWS3YMCQ, en Google's _gcl_* conversiecookies) worden pas geplaatst nadat je ze accepteert in de banner die bij je eerste bezoek verschijnt. Als je weigert, of voordat je een keuze maakt, wordt geen van die analyse- of advertentiecookies geplaatst, en ontvangen we alleen anonieme gebruiksaantallen, zonder enige manier om je te herkennen.

Los daarvan ontvangt je browser bij je eerste bezoek ook één functionele cookie, NEXT_LOCALE, ongeacht wat je kiest in de banner. Die onthoudt of je de site in het Engels of Nederlands bekijkt. Hij bevat geen identificator en wordt nooit gebruikt voor analyse of advertenties.

Je kunt op elk moment van gedachten veranderen via de link Cookie-instellingen in de footer van elke pagina. Als je weigert, worden eventuele al geplaatste Google-cookies ook verwijderd. We gebruiken conversiemeting uitsluitend voor onze eigen advertenties; we voeren geen advertenties van derden en geen cross-site tracking daarbuiten uit.

7. Jouw rechten (AVG)

Als je in de EU/EER woont, heb je het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Correctie of verwijdering van je gegevens aan te vragen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking of deze te beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid te verkrijgen.
• Op elk moment je toestemming in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@arrox.ai.

8. Bewaartermijnen

We bewaren inzendingen via het contactformulier maximaal 12 maanden. Gebruiksgegevens van Google Analytics worden maximaal 14 maanden bewaard. Je kunt op elk moment verwijdering aanvragen.

9. Beveiliging

We gebruiken sectorstandaard maatregelen om je informatie te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS) en toegangscontroles. Geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet is echter 100% veilig. Voor de operationele details, waaronder hosting, subprocessors en welke certificeringen we wel en niet hebben, zie onze pagina over beveiligingspraktijken.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum.

11. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via info@arrox.ai.